随着年末临近，各大市场进入采购高峰期，对于外贸企业来说，这是一个不容错过的机遇窗口。为了帮助企业在这一关键时刻锁定更多订单，本文将提供一系列实用且高效的催单策略、技巧和话术，确保您在与老客户的沟通中占据优势，成功促成交易。湖南外贸推广更多联系我们13203157078。
一、催单关键点有哪些？
（一）深入探访客户需求
在催单前，全面且深入地了解客户是必不可少的关键步骤，我们要了解：
比如客户所处行业的市场规模、主要业务板块、在同行业中的竞争地位等；仔细梳理过往的订单历史，分析每笔订单的产品类型、采购数量、下单频率以及曾出现过的特殊需求或反馈意见等；同时，时刻关注市场动态，掌握行业的蕞新趋势、政策变化以及原材料价格波动等情况对客户业务的潜在影响。
例如，倘若您发现客户所在行业正处于旺季，此时他们的业务重心可能聚焦在现有订单的执行与交付上，那催单的节奏就需适当放缓，避免给客户徒增压力。
相反，要是得知客户近期有新品推出计划，您便可巧妙地围绕新品所关联的产品，为客户精心定制催单推荐，展现出您对其业务发展的深度关注与支持，让催单内容更贴合客户的实际需求，提高下单的可能性。
（二）把握催单黄金节点
1.节假日与特殊事件前夕：
像圣诞节、感恩节、新年等节日，对于众多客户来说，他们通常希望在节假日前完成采购计划，以便节后能无缝衔接开展业务。以欧美客户为例，针对感恩节（11 月第四个星期四），提前一个月左右开始适度向客户发送催单信息，提醒他们提前做好采购安排，既能体现您的贴心服务，又能契合他们的业务节奏，增加催单的成功率。
此外，一些行业性的重大展会、会议等特殊事件前后，也是不容忽视的催单好时机。客户在参与这些活动后，往往会对市场有新的认知和采购需求，及时跟进催单，能让您的产品第1时间进入他们的视野。
2.促销活动期间：
利用年终大促、清仓特卖等活动吸引客户下单，并强调优惠力度。“Our year-end clearance sale is coming soon. You can enjoy up to 50% off on selected products. It's a great opportunity to place your order and save costs.”（我们的年终清仓大促即将来临。部分产品可享五折优惠。这是您下单节省成本的很好机会。）
3.吸引客户注意
①主动向客户介绍产品的改进之处，是吸引他们下单的重要砝码。无论是增添了新功能，像智能化操作、自动化控制等，还是产品质量有了显著提升，例如采用了更先进的生产工艺、更高品质的原材料，亦或是产品在环保方面有了新突破，使用了可回收、无污染的材料等，都值得详细告知客户。
例如：
“Our latest product version has enhanced durability and added a new intelligent control function, which can improve your production efficiency. It would be a great addition to your business.”（我们的蕞新产品版本增强了耐用性并新增了智能控制功能，可提升您的生产效率。它将是您业务的有力补充。）
②分享与客户业务紧密相关的行业趋势、市场动态以及竞争对手情况等信息，能让客户站在更宏观的角度审视采购决策的紧迫性。
例如：
“According to the latest market research, the demand for [product type] is expected to increase significantly in the next quarter. Placing an order now can ensure you have sufficient inventory to meet the market needs.”（根据蕞新市场研究，[产品类型] 的需求预计在下个季度大幅增长。现在下单可确保您有足够库存满足市场需求。）
（三）采用“限量”预警等首段
适当运用限量供应或价格调整预警等手段，激发客户的购买欲望。例如：
“We only have a limited quantity of [product name] left in stock. Once these are sold out, the production will be postponed until next year, and the price may also increase. It is advisable to place your order as soon as possible.”（我们的 [产品名称] 库存数量有限。一旦售罄，生产将推迟到明年，价格也可能上涨。建议您尽快下单。）
“Due to the rising cost of raw materials and exchange rate fluctuations, our product prices will be adjusted upward by 10% starting from [specific date]. To lock in the current price, please place your order before that date.”（由于原材料成本上升和汇率波动，我们的产品价格将从 [具体日期] 起上调 10%。为锁定当前价格，请在该日期前下单。）
（四）投其所好，针对性沟通
对于那些对价格较为敏感、注重成本控制的客户，在催单过程中可详细列举不同采购量对应的折扣幅度、与市场同类产品相比的价格优势以及批量采购可享受的额外福利等。而对于关注产品品质的客户，则要深入且全面地介绍产品的质量管控和认证情况，像生产过程中的严格质量检测环节、产品所获得的国际权威认证以及为确保品质稳定所采取的各项措施等。
例如，“Dear [Customer Name], you have always been our valued partner who appreciates the finest quality. Our new production line has implemented even stricter quality control measures. I believe these upgraded products will meet your high standards. Looking forward to receiving your order soon.”（亲爱的 [客户姓名]，您一直是我们珍视的合作伙伴，对品质有着极高要求。我们的新生产线实施了更严格的质量控制措施。我相信这些升级后的产品将符合您的高标准。期待尽快收到您的订单。）
二、催单途经有哪些？
（一）电子邮件
电子邮件是外贸人最常用的催单媒介之一。撰写邮件时，主题的设置至关重要，它要简洁明了且具有足够的吸引力，例如“Urgent: Christmas Order Reminder for [Company Name]”（紧急：[公司名称] 圣诞订单提醒）这样的主题，就能让客户一眼知晓邮件的核心内容与紧迫性。
正文部分，需条理清晰地详细阐述催单的原因，无论是节假日临近、促销活动期限将至，还是基于客户业务需求的考量等；全方位展示产品的优势；明确列出优惠信息。同时，附上清晰、高质量的产品图片；提供详细的规格参数；给出明确的价格清单；并附上便捷的下单链接或清晰的联系方式，为客户提供一站式、无障碍的下单引导。
在此，推荐使用麦穗营销邮件，它的开发效率是传统外贸的750倍，不仅有海量的采购商资源，还能帮你建立完整的销售漏斗，能够给客户发送“千人千面”的定制邮件，让客户感受到你服务的态度，提高催单效果。
（二）电话
电话催单的独特优势在于能够与客户进行实时、直接的交流。不过，在拨打电话之前，要了解包括客户的详细业务情况、过往每一笔订单的具体细节、近期与客户沟通交流的要点等，通话时保持礼貌热情，先寒暄几句再切入主题。
例如，“Hello, [Customer Name]. This is [Your Name] from [Company Name]. How are you? I'm calling to follow up on the order we discussed last time. I know you are very busy, but our year-end promotion is about to end, and I don't want you to miss this great opportunity.”（您好，[客户姓名]。我是 [公司名称] 的 [您的名字]。您最近怎么样？我打电话是想跟进一下我们上次讨论的订单。我知道您很忙，但我们的年终促销即将结束，我不想让您错过这个好机会。）
（三）即时通讯工具
如 WhatsApp、Skype 等即时通讯软件因其便捷性和互动性强而受到越来越多企业的青睐。可以通过发送产品演示视频等方式快速引起客户兴趣，并附带简短催单文字。“Hi, [Customer Name]. Check out this video of our new product. It's really amazing. And don't forget our special offer is valid until [deadline]. Let's finalize the order soon.”（嗨，[客户姓名]。看看我们新产品的演示视频。真的很棒。别忘了我们的优惠有效期至 [截止日期]。让我们尽快确定订单吧。）
（四）海外社交媒体
如果您与客户在社交媒体上已经建立了一定的互动关系，那么完全可以巧妙利用这些平台来进行催单。例如，在 LinkedIn 上发布关于公司产品的更新动态，详细介绍产品的蕞新升级、应用案例或者市场反馈等内容，并 @相关客户，提醒他们关注这些重要信息并适时下单。或者在 Facebook、Instagram 等平台上分享一些生动有趣的客户案例、产品在实际场景中的使用效果展示等内容，先吸引客户的兴趣，引发他们的关注和讨论，然后再通过私信的方式，以较为自然、亲和的语气询问客户的订单意向。
三、具体催单话术模板
（一）通用
1.开场问候：
“Dear [Customer Name], it has been a pleasure working with you over the years. We truly value our business relationship.”（亲爱的 [客户姓名]，多年来与您合作非常愉快。我们非常珍视我们的业务关系。）
2.询问订单进展：
“I was wondering if you have had any further thoughts on the order we discussed. We are looking forward to receiving your order and serving you again.”（我想知道您对我们之前讨论的订单是否有进一步的想法。我们期待收到您的订单并再次为您服务。）
3.提供帮助：
“If you have any questions or concerns about the order, please feel free to let us know. We are here to assist you.”（如果您对订单有任何疑问或顾虑，请随时告知我们。我们随时为您提供帮助。）
（二）针对性话术
1.年末优惠活动催单：
“Our exclusive year-end discount is now available. You can get a 20% discount on all orders placed before [date]. This is a great chance to save on your purchases and boost your business. Don't miss out!”（我们的年终折扣现已推出。在 [日期] 前下单，所有订单均可享受八折优惠。这是您节省采购成本并促进业务发展的很好机会。不要错过！）
“We are currently running a limited-time promotion. If you place an order within the next week, you will receive a free gift worth [value]. It's a wonderful addition to your order. Act quickly!”（我们目前正在进行限时促销活动。如果您在下周内下单，将获得价值 [金额] 的免费礼品。这是您订单的很好补充。赶快行动！）
2.库存有限催单：
“We have a very limited stock of [product name] left. Only [quantity] units are available. Once these are sold out, it will take several weeks to restock. To ensure you don't experience any supply disruptions, we recommend placing your order as soon as possible.”（我们的 [产品名称] 库存非常有限。仅剩下 [数量] 件。一旦售罄，补货需要几周时间。为确保您不会遇到供应中断的情况，我们建议您尽快下单。）
“The popular [product variant] is in extremely short supply. We have reserved a few units for our valued customers like you, but they won't last long. Please confirm your order promptly to secure your supply.”（热门的 [产品变体] 供应极为短缺。我们为像您这样的重要客户预留了一些，但数量有限。请及时确认您的订单以确保供应。）
3.价格上涨催单：
“Due to the increasing cost of raw materials and production, our product prices will be adjusted upward by 15% starting from [upcoming date]. However, if you place your order before [current date], you can still enjoy the current price. We encourage you to take advantage of this opportunity and place your order now.”（由于原材料和生产成本的不断上涨，我们的产品价格将从 [即将到来的日期] 起上调 15%。然而，如果您在 [当前日期] 前下单，仍可享受当前价格。我们鼓励您抓住这个机会，现在就下单。）
“We have received notice from our suppliers that the price of key components will increase next month, which will directly affect our product prices. To avoid the price hike, it is recommended that you finalize your order in the next few days.”（我们已收到供应商通知，关键零部件价格将于下月上涨，这将直接影响我们的产品价格。为避免价格上涨，建议您在未来几天内确定订单。）
4.新产品推荐催单
“We are excited to introduce our latest product innovation, the [New Product Name]. It features [new features and benefits]. We believe it will be a great fit for your market and help you gain a competitive edge. Would you like to place a trial order to experience its advantages?”（我们很高兴向您介绍我们的蕞新产品创新 ——[新产品名称]。它具有 [新功能和优势]。我们相信它将非常适合您的市场，并帮助您获得竞争优势。您是否愿意下一个试订单来体验它的优势？）
“Our new product line has just been launched and has received excellent feedback from early adopters. It offers improved performance and quality compared to previous models. We thought you might be interested in adding it to your product portfolio. Let's discuss the order details.”（我们的新产品系列刚刚推出，并已收到早期使用者的良好反馈。与之前的型号相比，它在性能和质量上都有提升。我们认为您可能有兴趣将其纳入您的产品组合。让我们讨论一下订单细节。）
通过综合运用上述催单方法、技巧、媒介和英文话术，外贸从业者可以更有效地催促进老客户下单，提高订单转化率，促进业务的持续发展。但在催单过程中，要始终保持礼貌、专业和耐心，尊重客户的意愿和决策，避免给客户造成过度的压力。
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